要营造一个完美的居室环境，户门的款式和风格显得尤为重要。但是，江西省南昌市的罗先生近日却一直为自己购买的橡木门变成了橡胶木门而苦恼不已。

合同约定橡木，成品却变成橡胶木

2016年6月底，罗先生经人介绍来到江西省装潢建材大市场的中森门业，交了3000元定金，订制了三扇浮雕样式橡木材质的门。订货合同中，详细注明了门的型号、颜色、规格、价格等等。

时间一晃到了9月份，木门制作完工，中森门业的王老板通知罗先生到店提货。但罗先生却发现，成品不是橡木材质的，且没有工艺上的雕花，当即表示不同意提货，要求退货。但王老板解释说，成品是利用了“池板工艺”建造的，样式和材质完全是按照罗先生要求做的，不同意退款。

双方协商不成，罗先生于9月中旬向南昌市青云谱区市场和质量监督管理局建材专业市场分局投诉，调解过程中，鉴于一时无法鉴定木门材质，且罗先生不愿送检，执法人员建议王老板降低一点价格，重新按罗先生的要求修改木门样式。在执法人员的调解下，当事双方签订了根据双方意愿作出的《消费者权益争议调解书》，签字约定：“被投诉方在原来双方约定的价格上减免2000元货款，提供线条，负责给三扇门雕花，并上门安装好，负责推荐厂家给投诉人做油漆，投诉人自行负责三扇门雕花后的喷漆。上述约定在40天内履行完成。”

其后，罗先生认为王老板重新找人雕刻的花样并不能恰如其分地弥补其过失，修改后的木门没有达到自己的最低要求，所以不愿意支付尾款，要求王老板双倍返还定金。遭到拒绝后，罗先生向中国消费者报江西记者站求助。

中森门业负责人称“橡胶木就是橡木”

11月10日，《中国消费者报》记者和罗先生一起来到位于江西省装潢建材大市场的中森门业，见到了该店王老板。

罗先生说，自己与王老板签订的合同中约定的就是橡木，并非橡胶木，橡木和橡胶木存在着很大的区别，决不能混为一谈。王老板坦承，和罗先生签订的订货合同中约定的材质的确是橡木，现在提供给罗先生的木门是橡胶木，但他坚称“所谓的橡木就是橡胶木”。

随后，记者请王老板拿出罗先生订制的门的款式图册。记者从图册中看到，罗先生订制的PH3033样式的木门，该款花式是浮雕，而做出的成品却是另行雕刻的。对此，王老板拒不承认，解释说采用了“池板工艺”，做出来的效果就是这样的。站在一旁的罗先生完全不认同王老板的说法，他气愤地说，自己作为一个普通消费者，根本不可能去了解所谓的“池板工艺”，只知道现在做出的成品与自己订制的商品不符。更为重要的是，自己先后咨询过多家做同类生意的木材厂商，根本就没人知道“池板工艺”这个所谓的专业术语。

眼见双方再次争执不休，投诉人再次来到青云谱区市场和质量监督管理局建材专业市场分局，执法人员通知中森门业的王老板到场后，双方始终无法达成一致意见。王老板不同意双倍返还定金，而罗先生也不愿意勉强接受完全不符合自己要求的木门。最后，罗先生表示，将通过司法途径来解决问题。建材专业市场分局的执法人员也表示，将尽快向分局领导汇报此事，如果真的涉及欺诈消费者，市场监管部门将依法作出处理。

橡胶木绝非橡木，选购木门谨防受骗

11月12日，《中国消费者报》记者电话采访了装修行业业内人士柯先生。柯先生告诉记者，橡胶木绝非橡木，消费者选购木门前一定要补充一些相关知识，谨防上当受骗。

柯先生说，橡木价高，橡胶木价低，目前市场上充斥着太多的伪橡木家具，其实都是橡胶木，如果消费者不仔细分辨，就会被店员一句橡胶木就是橡木给糊弄过去。简单地说，橡木属山毛榉科，树心呈黄褐至红褐色，生长轮明显，略成波状，质重且硬，主要特征是具有比较鲜明的山形木纹，并且触摸表面有着良好的质感，质地坚实，制成品结构牢固，使用年限长。但优质树种较少，市场上现有的橡木大多进口自俄罗斯及美国，且进口量极少。而橡胶木是橡胶树的主干，属于亚热带树种，其流出的汁液就是原胶，是制造橡胶的原料。一般几年以后树老了，不再产胶或产量很少了，再利用其主干制造家具，但材质很一般。其主要特点是颜色呈浅黄褐色，年轮明显，轮界为深色带，管孔甚少，木质松, 纹理斜，木纹不明显。虽说由于有残留胶的原因，木质较硬，但在加工制成家具前，必须先脱去橡胶素，否则做成家具后颜色会变黑。另外，橡胶木家具易引起皮肤过敏，且因含糖分多，有股酸味，不容易去除，易变色、腐朽，易被虫蛀。

江西省消费者协会投诉部部长宋学军提醒广大消费者，木门产品可以按材质分为实木门、实木复合门、竹木复合门、钢木门等，由于贴皮、上漆、五金等工艺的不同。消费者在购买木门时一定要查看厂家的相关资质认证，从功能、 质量、环保、资质四方面挑选木门。

首先是按功能选择。入户门在考虑其防盗的安全因素外，可选择美观、结实、具有厚重感的木门;卧室门主要考虑私密性和营造温馨的氛围，因而多采用透光性弱且坚实的门型;书房门则应选择隔音效果好、透光性好、设计感强的门型;厨房门则应选择防水性、密封性好的门型，以便有效阻隔做饭时产生的油烟;卫生间的门主要注重私密性和防水性等因素。

其次是查看质量。消费者可以通过简单的表象检验手段来评定产品的质量，一是用手抚摩门的边框、面板、拐角处，要求无刮擦感、柔和细腻，二是站在门的侧面迎光看门板的油漆面是否有凹凸波浪。靠这两个方法，基本就可以选购到外观良好的木门。

第三是注意环保。选购时，消费者可先打开封闭的包装，探头进去闻是否有刺激性的气味。如果使人流眼泪、打喷嚏，说明甲醛释放 量比较高，而有害物释放超标的木门，大多使用的是廉价的人造板材及劣质胶水。

最后是查报告、盯锁孔。消费者应尽量选择品牌声誉好的厂家，通过查看厂家的相关资质认证，对照相关行业标准是否齐全，各种有害物释放是否在标准允许的范围，来衡量其产品优劣。在木门送到家里安装前，还要注意通过查看门锁孔部位的内部用材来进行最后的把关。